Politique d'expédition
Politique d'expédition
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Tarifs et estimations des expéditions nationales
Pour les frais de port calculés : Les frais de port de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.
Livraison à domicile
La livraison locale gratuite est disponible pour les commandes de plus de 50$ dans la région Nord Montérigie Est. Pour les commandes de moins de 50 $, nous facturons 5 $ pour la livraison locale.
Les livraisons sont effectuées à partir de 9h00 tous les jours de la semaine sauf les jours fériés. Nous vous contacterons par SMS, e-mail ou téléphone avec le numéro de téléphone que vous avez fourni lors de la commande pour vous informer du jour de réception.
Retrait en magasin
Vous pouvez éviter les frais de livraison grâce à un ramassage local gratuit à la boutique des Promenades de Sorel (voisin du Dollorama). Après avoir passé votre commande et sélectionné le retrait en magasin, votre commande sera préparée et prête à être récupérée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête, accompagnée d'instructions.
Nos heures de ramassage en magasin sont pendant les heures d'ouverture du magasin que vous pouvez consulter ici. Veuillez vous présenter avec votre e-mail de confirmation de commande.
Transport maritime international
Nous proposons des services d'expédition internationale vers les pays suivants : États-Unis d'Amérique.
Les frais de port de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. Arômes et Évasions n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 15 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à aromas-evasions@outlook.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
Remboursements, retours et échanges
Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article n'est pas utilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à info@aromes-evasions.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@aromes-evasions.com.